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电子客票服务

        目前，电子客票应用仅在公布的线路车站试行。若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票；若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内...

候补购票服务

        候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将...

遗失物品查找服务

　　铁路旅客运输向旅客提供遗失物品查找服务，旅客可通过12306网站（含手机App）或客服电话为本人及常用联系人办理网上遗失物品查找服务。旅行过程中遗失物品的旅客可按照铁路部门提供的服务单内容逐项填写，详...

铁路畅行会员服务

　　是中国铁路统一对外会员服务品牌，通过提供全方位、差异化、高品质的会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。目前，会员乘车或参与铁路活动可...

高铁便民托运服务

　　为改善高铁旅客出行体验，澳门新葡亰平台98858有限公司在部分高铁车站推出便民托运服务。在车站服务台等处设立服务点，面向旅客个人物品、站内购买的土特产产品和不宜进站上车的旅客携带品等提供便捷、高效、安...