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成都站

发布时间:2021-11-24 【字体:

   

       成都站位于四川省成都市金牛区,是中国铁路成都局集团有限公司管辖的特等站,地处成渝、宝成、成昆三大铁路干线的交汇点,衔接成灌、达成两条城际线,是成都铁路枢纽内的主要客运站。19527月新中国修建的第一条铁路成渝铁路开通,成都站正式投入使用。成都站站房先后经历4次较大规模扩建或改建,1984年建成的站房经20059月改造后使用至今。成都站建筑风格体现"蜀风竹韵、蓉城花开"形象寓意。成都站站房主体分为三层,地上二层、地下一层,并于站房南北两侧分别设置南广场、北广场,总建筑面积超过16万平方米,站房面积2.1万平方米。

  成都站主要有"张允先锋岗""戚军导购台""荣英窗口"3个服务品牌。张允先锋岗设置了"便民医疗点""自助取票机",增配了防疫用品,为旅客提供重点旅客帮助、困难求助、广播找人、信息咨询、引导候车、器械辅助、电话预约等服务。戚军导购台坚持以服务旅客为宗旨,能熟练处置各种突发情况,其中多名售票员掌握了英语等外语服务能力,部分售票员拥有法语、意大利语等小语种能力,受到了中外旅客的一致好评。荣英窗口总结出了"练、早、明、亲、巧、准、清、传"8字售票口诀,为处理旅客的特殊需求提供个性化服务。

  成都站曾荣全国文明单位、全国五一劳动奖状、全路文明车站、四川省窗口行业"为人民服务、树行业新风、创双优"竞赛奖、四川省总工会工人先锋号等荣誉称号。

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